Informationen für Reisende und Pendler

Alle Bürgerinnen und Bürger bleiben aufgerufen, jeden nicht notwendigen Kontakt zu vermeiden und möglichst zu Hause zu bleiben. Auch alle nicht zwingend erforderlichen beruflichen und privaten Reisen, insbesondere touristische Reisen auch ins Ausland unter anderem in Hinblick auf die Skisaison sind zu vermeiden.

Das vereinbarten Bund und Länder in dem Beschluss PDF, 148 KB, nicht barrierefrei vom 25. November. Sollte eine Reise nicht zu vermeiden sein, gelten die Corona-Regelungen der Bundesländer. 

Wer aus einem Risikogebiet nach Deutschland einreist, muss sich zehn Tage in Quarantäne begeben und sein zuständiges Gesundheitsamt informieren. Die Quarantäne endet grundsätzlich frühestens fünf Tage nach der Einreise. Voraussetzung: Frühestens am fünften Tag nach der Einreise wurde ein Test durchgeführt, der mit einem negativem Testergebnis bestätigt, dass keine Infektion mit dem Coronavirus SARS-CoV-2 besteht. Der Test muss zehn Tage aufbewahrt sowie der zuständigen Behörde auf Verlangen unverzüglich vorlegt werden. Wenn binnen zehn Tagen nach der Einreise für Covid-19 typische Symptome auftreten, muss man eine Arztpraxis oder ein Testzentrum aufzusuchen, um einen weiteren Test durchführen.

So sieht es die Muster-Quarantäneverordnung vor, die am 14. Oktober 2020 erstellt wurde, um bundesweit eine möglichst einheitliche Regelung zu erreichen. Auf der Grundlage dieser Verordnung haben nun die meisten Länder neue Quarantäne-Regelungen geschaffen. Die Regeln treten zu dem Zeitpunkt in Kraft, zu dem die Bundesländer ihre jeweiligen Verordnungen anpassen.

Hier finden Sie weitere Fragen und Antworten für Reiserückkehrende. Die aktuellen Reisewarnungen des Auswärtigen Amts finden Sie hier.  Seit dem 1. Oktober gelten weltweit individuelle Reisehinweise. Für Corona-Risikogebiete gilt dann automatisch eine Reisewarnung. Bund und Länder betonen außerdem, wo immer möglich, auf Reisen in ausgewiesene Risikogebiete zu verzichten.

Wenn sich Reisende in den letzten zehn Tagen in einem Risikogebiet aufgehalten haben, müssen sie sich vor ihrer Einreise nach Deutschland elektronisch registrieren. Diese Anordnungen des Bundesministeriums für Gesundheit ist seit dem 8. November 2020 in Kraft getreten. Mit der digitalen Einreiseanmeldung erhalten die für den Zielort der Reisenden zuständigen Gesundheitsämter die notwendigen Informationen, um etwa kontrollieren zu können, ob die nach landesrechtlichen Regelungen bestehende Quarantänepflicht eingehalten wird.

Die digitale Einreiseanmeldung kann unter folgender Webseite abgerufen werden: www.einreiseanmeldung.de.

Die Daten werden dabei verschlüsselt, ausschließlich dem jeweils zuständigen Gesundheitsamt zugänglich gemacht und 14 Tage nach Einreise automatisch gelöscht. Bisher waren Fluggäste und Schiffspassagiere verpflichtet, Identität, Reiseroute und Kontaktdaten weiterzugeben. Die jeweiligen Beförderer mussten diese sammeln und an die zuständigen Behörden übermitteln, was per Aussteigekarte geschah. Die Digitale Einreiseanmeldung ersetzt durch ein digitales Verfahren nun die Aussteigekarte in Papierform.

Weitere Informationen erhalten Sie auf dem Merkblatt des Bundesgesundheitsministeriums.

Nach den geltenden Quarantäneverordnungen der Bundesländer müssen sich Reisende vor ihrer Einreise nach Deutschland elektronisch registrieren, wenn sie aus einem internationalen Corona-Risikogebiet einreisen. Sollte es in Ausnahmefällen nicht möglich sein, eine digitale Einreiseanmeldung vorzunehmen, müssen Sie stattdessen eine Ersatzmitteilung in Papierform ausfüllen.

Mit der digitalen Einreiseanmeldung verfügen die für den Zielort zuständigen Gesundheitsämter über die notwendigen Informationen zur Überwachung der gesetzlichen Quarantänepflicht. In diesen drei Schritten werden die Daten an die Gesundheitsämter gemeldet:

1. Zuerst prüfen die Einreisenden mit Hilfe der digitalen Einreiseanmeldung, ob sie sich in einem aktuellen Risikogebiet aufgehalten haben.
2. Ergibt die Prüfung, dass sie sich zuvor in einem Risikogebiet aufgehalten haben, können sie direkt alle notwendigen Daten zur Einreiseanmeldung via Online-Formular eingeben.
3. Zum Abschluss erhalten die Einreisenden eine Bestätigung, die sie bei einer möglichen Kontrolle vorzeigen können. Gleichzeitig gehen die Daten auch an das jeweils zuständige Gesundheitsamt. Die Daten werden dabei verschlüsselt, ausschließlich dem Zielgesundheitsamt zugänglich gemacht und 14 Tage nach Einreise automatisch gelöscht.

Die Regelungen der Länder können länderspezifisch notwendige Unterschiede aufweisen. Einreisende müssen daher auf jeden Fall die Bestimmungen des für sie jeweils zuständigen Bundeslandes beachten.

Seit dem 1. Oktober gelten weltweit individuelle Reisehinweise. Eine Reisewarnung gilt seitdem automatisch für solche Gebiete, die als Corona-Risikogebiete ausgewiesen sind.

Hier geht es zu den aktuellen Reise- und Sicherheitshinweisen des Auswärtigen Amtes. Aktuelle Informationen zum jeweiligen Reiseland finden Sie außerdem in der Reise-App Sicher Reisen. Auch bei der EU-Kommission können Sie prüfen, welche Corona-Regelungen jetzt an Ihrem Reiseziel gelten: auf der Website re-open Europa.

Einreisen aus Drittstaaten sind zum Teil gestattet, das hatte die Bundesregierung auf Empfehlung des Rats der Europäischen Union beschlossen. Demnach dürfen Bürgerinnen und Bürger aus Australien, Singapur, Neuseeland, Thailand sowie Uruguay wieder einreisen.
Darüber hinaus soll diese Liste um Japan, Südkorea, China, die Sonderverwaltungszone der Volksrepublik China Hong Kong und Macau erweitert werden, sobald die gegenseitige Einreisemöglichkeit festgestellt wird. Für Reisende aus Kanada bestehen seit dem 27. Oktober 2020 Einreisemöglichkeiten hingegen nur noch für Reisende, die eine wichtige Funktion ausüben oder deren Reise zwingend notwendig ist.

Antworten des BMI auf häufig gestellte Fragen zu den Reisebeschränkungen, Quarantänemaßnahmen, Grenzkontrollen und weiteren Themen in Zeiten der Corona-Pandemie finden Sie in den Fragen und Antworten des Bundesinnenministeriums oder auf den Webseiten der Bundespolizei.

Diese Frage ist nicht pauschal zu beantworten, denn die Situationen sind vielfältig. Entscheidend ist unter anderem, ob es sich um eine Pauschal- oder Individualreise handelt, von wo aus man anreist und ob es ins In- oder Ausland geht, welche Verkehrsmittel genutzt werden.

Liegen zum Reisezeitpunkt bzw. bei kurz bevorstehenden Reisen "unvermeidbare außergewöhnliche Umstände" oder "höhere Gewalt" vor, also Umstände, die bei der Buchung nicht vorhersehbar waren - sollte die Reise kostenlos stornierbar sein. So sind Einreiseverbote wegen der Corona-Pandemie bzw. eine offizielle Reisewarnung wichtige Indizien dafür, dass Verbraucher dieses Recht haben. Eine Reisewarnung gilt automatisch für solche Gebiete, die als Corona-Risikogebiete ausgewiesen sind.

Bei einer Pauschalreise hat man dann Anspruch auf Rückzahlung des Reisepreises oder die Möglichkeit, einen Gutschein oder eine Umbuchung zu wählen.

Bei individuell gebuchten Reiseleistungen ist die Situation nicht ganz so einfach. Ist beispielsweise die gebuchte Unterkunft wegen „außergewöhnlicher Umstände“ nicht nutzbar, berechtigt dies nach deutschem Recht zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag. Etwas anderes kann aber gelten, wenn Kunden etwa direkt beim Eigentümer im Ausland gebucht haben und dortiges Recht greift.

Bei dem am 28. Oktober beschlossenen generellem Beherbergungsverbot im Inland entfällt der Anspruch der Hotels, Pensionen und Vermieter von Ferienwohnungen auf Zahlung. Sie können die Buchungen nicht durchführen, also dürfen auch keine Kosten auf die Reisenden abgewälzt werden. Hier dürften „unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, um eine kostenlose Stornierung zu rechtfertigen.

Wenn eine Reise aber erst in einigen Wochen oder Monaten geplant ist, können Verbraucher nicht ohne Weiteres auf eine kostenfreie Stornierung vertrauen. Entscheidend dafür, ob ein geplanter Urlaub stornierbar ist, ist immer, dass die "außergewöhnlichen Umstände" zum Reisezeitpunkt bzw. kurz davor bestehen. Die reine Angst zu erkranken reicht nicht aus, um eine Reise kostenfrei abzusagen. Sagt hingegen der Reiseveranstalter die Reise von sich aus ab, muss er den Reisepreis erstatten oder einen Gutschein anbieten.

Generell gilt: Wenn Verbraucher nicht reisen können oder wollen, sollten sie den Hotelier oder Reiseanbieter kontaktieren und versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Neben einer ggf. kostenfreien Stornierung ist auch ein Gutschein oder eine Umbuchung auf einen anderen Termin denkbar. Auch können sich Verbraucher an die Verbraucherzentralen ihres jeweiligen Bundeslandes wenden, um ihren Fall – ob Leistungen von Flugunternehmen oder Reiseveranstaltern – individuell zu beraten.

Die Verbraucherzentralen und das Europäische Verbraucherzentrum Deutschlands haben verschiedene Szenarien konstruiert, die Verbrauchern eine Hilfestellung für verschiedene Fallkonstellationen geben.

Wenn Pauschalreisen aufgrund der Corona-Pandemie abgesagt wurden, können Reiseveranstalter den Kunden, die vor dem 8. März 2020 eine Reise gebucht haben, anstelle der sofortigen Erstattung der Vorauszahlungen Gutscheine im Wert des gezahlten Reisepreises anbieten. Kunden müssen diese Gutscheine nicht annehmen. Sie haben das Wahlrecht zwischen Gutschein und Erstattung. Die Gutscheine verlieren spätestens zum 31.12.2021 ihre Gültigkeit. Reisende können dann verlangen, dass der Anbieter ihnen unverzüglich bereits geleistete Vorauszahlungen zurückerstattet, wenn der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

Ein weiterer Vorteil: Die Gutscheine sind gegen Insolvenz des Reiseveranstalters abgesichert. Das heißt: Erhalten Kunden im Rahmen eines Insolvenzverfahrens vom Reiseanbieter nur einen Teil des Gutscheinwerts zurück, erstattet die Bundesrepublik Deutschland den restlichen Teil der Vorauszahlungen.

Gutscheine sollen so für Verbraucher attraktiver und Veranstalter in der aktuellen Krisensituation vor dem Existenzverlust bewahrt werden.

Individualreisende, also Urlauber, die etwa Flug und Hotel einzeln und auf eigene Faust gebucht haben, haben bei der Buchung keinen Reisesicherungsschein bekommen, und damit auch kein Anrecht auf einen abgesicherten Gutschein.

Hier finden Sie weitere Informationen zur freiwilligen Gutscheinlösung bei abgesagten Pauschalreisen.

Bei Flugreisen ist es in vielen EU-Ländern von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und von der Kulanz der Airline abhängig, ob sich der Flug kostenfrei stornieren lässt. Verhandeln Sie mit der Fluggesellschaft. Viele zeigen sich in der aktuellen Lage kulant und bieten kostenfreie Umbuchungen oder Stornierungen an.
Wurde Ihr Flug annulliert, muss Ihnen der Ticketpreis erstattet oder die Möglichkeit einer anderweitigen Beförderung zum Zielort, zum Beispiel Bahnfahrt oder Umbuchung des Flugs auf einen späteren Zeitpunkt, angeboten werden. Maßgeblich für Ihre Rechte sind die EU-Fluggastrechteverordnung.

Haben Verbraucher Probleme mit der Erstattung der Ticketpreise, bieten die  Verbraucherzentralen Hilfe an. bei der Erstattung der Ticketpreise Unterstützung an. Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite des Europäischen Verbraucherzentrum Deutschlands.

Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter daüber, ob die geplante Fahrt stattfinden kann sowie über die geltenden Hygienemaßnahmen.

Fällt eine Busfahrt aus, gelten die Regelungen der EU-Fahrgastrechteverordnung für den Busverkehr. Das Busunternehmen ist verpflichtet, rechtzeitig über die Situation und den Status der Reise zu informieren. Kontaktieren Sie das Unternehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite des Europäischen Verbraucherzentrum Deutschlands.

Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Veranstalter. Auf ihren Websites informieren die Veranstalter über die genauen Regelungen.

Eine Reiserücktrittskostenversicherung tritt bei Krisen im Reiseland grundsätzlich nicht ein. Sie umfasst Fälle, in denen man selbst krank wird oder durch bestimmte Ereignisse (zum Beispiel Tod von Verwandten, Arbeitslosigkeit, Kurzarbeit) nicht reisen kann. Viele Versicherer sehen auch vor, dass Schäden, Erkrankungen und Tod infolge von Pandemien wie Corona nicht versichert sind.

Der grenzüberschreitende Verkehr von Berufspendlern ist genauso wie der grenzüberschreitende Warenverkehr gewährleistet.

In allen Bundesländern gilt eine Pflicht zum Tragen von Mund-Nasen-Bedeckungen - in öffentlichen Verkehrsmitteln und in Geschäften. Einen Überblick über die regionalen Regelungen finden Sie bei den jeweiligen Ländern und hier weitere Informationen zum Tragen von Alltagsmasken.

Wichtig ist immer, Abstand zu halten. In der Öffentlichkeit gilt wie bisher ein Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Bürgerinnen und Bürgern. Es gelten nach wie vor die Hygieneregeln: Waschen Sie sich regelmäßig und gründlich die Hände. Husten und niesen Sie in die Armbeuge oder ein Papiertaschentuch. Vermeiden Sie es, mit den Händen Mund, Augen oder Nase zu berühren.

Die Deutsche Bahn bietet auch während der Corona-Pandemie ein verlässliches Grundangebot, um die Mobilität und Versorgung innerhalb Deutschlands sicherzustellen. Allgemeine Hinweise zum Coronavirus und den Kulanzregelungen finden Sie hier.

Im öffentlichen Personenfern- und Regionalverkehr tätige Bahnunternehmen müssen COVID-19-Verdachtsfälle unverzüglich dem Führungs- und Lagedienst der Bundespolizei melden. Tritt ein Verdachtsfall auf, müssen Reisende in diesem Zug eine Aussteigekarte ausfüllen.

Wer seine Zeitkarte für den ÖPNV aufgrund von Homeoffice und der Einschränkungen des öffentlichen Lebens in der vergangenen Zeit nicht nutzen konnte und/oder noch immer nicht kann, sollte sich bei seinem Verkehrsunternehmen auf der Webseite oder telefonisch erkundigen, ob es ein Verfahren zur Aussetzung des Abonnements gibt und eine anteilige Erstattung des Ticketpreises beantragen. Viele Unternehmen sind bereit, kulante Lösungen zu finden - auch wenn Kunden ihre Zeitkarte ganz kündigen möchten. Weitere Informationen erhalten Sie bei den Verbraucherzentralen.

Das Bundesverkehrsministerium steht in ständigem Austausch mit den Betreibern bewirtschafteter Raststätten und Autohöfe. Daraus haben sich folgende Maßnahmen ergeben:

- 24-Stunden-Öffnung der Tankstellen im Netz von Tank & Rast
- Vergrößertes Angebot an warmen Gerichten "to go"
- Sanitäranlagen und Fernfahrerduschen stehen zur Verfügung
- Schaltung einer "Brummi-Hotline": 0800 9 555 777

Der innerdeutsche und grenzüberschreitende Güterverkehr läuft weitgehend stabil. DB Cargo kann derzeit, auch im internationalen Netzwerk, kurzfristig weitere Transporte aufnehmen, um die Versorgung im Güterverkehr zu gewährleisten.

Zur Kontaktaufnahme stehen nach wie vor die Hotline +49 203 9851 9000, die bekannten Ansprechpartner sowie die E-Mail-Adresse neukundenservice@deutschebahn.com zur Verfügung.

DB Cargo steht im ständigen Austausch mit allen relevanten Behörden des Bundes und der Länder und folgt sämtlichen Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts.

Die Bundesregierung unternimmt alle vertretbaren Anstrengungen, um die sichere Lieferkette für Luftfracht nach und von Deutschland weiterhin zu gewährleisten.

Das Luftfahrt-Bundesamt steht in engem Kontakt zu deutschen Luftfahrtunternehmen, um eine praktikable Anwendung der Dienst- und Ruhezeiten zu unterstützen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite des Luftfahrt-Bundesamtes.

Seit Anfang Juni finden wieder regelmäßige Hafenstaatkontrollen in deutschen Häfen statt, jedoch unter Einhaltung besonderer Schutzmaßnahmen für die Kontrolleure und die Schiffsbesatzungen.

Wie vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie ist vor der Erteilung und Erneuerung von Schiffszeugnissen die Überprüfung der Schiffe durch Besichtigerinnen und Besichtiger der anerkannten Klassifikationsgesellschaften oder der Dienststelle Schiffssicherheit der BG Verkehr erforderlich.

Nur in außergewöhnlichen Fällen - wenn zum Beispiel in einem Hafen keine Besichtigung aufgrund von COVID-19-Schutzmaßnahmen möglich ist - kann die Deutsche Flagge im Einzelfall auf eine Besichtigung verzichten.

Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite der deutschen Flaggenstaatverwaltung.

Ziel ist es, die Wasserstraßen in den nächsten Monaten - obgleich zeitlich eingeschränkt - für den Schiffsverkehr verfügbar zu halten und damit einen Beitrag zur Versorgungssicherheit in Deutschland zu leisten.

Verfügbares Personal wird auf das stark genutzte Kernnetz konzentriert. Der Betrieb der Schleusen an Wasserstraßen außerhalb des Kernnetzes wird, sofern Personal verfügbar, zeitlich ebenfalls eingeschränkt.

Alle Maßnahmen und tagesaktuellen Informationen finden Sie auf der Internetseite der Wasserstraßen- und Schifffahrtsverwaltung des Bundes.