Weihnachtsgeschenke richtig umtauschen

Fragen und Antworten zu Ihren Rechten Weihnachtsgeschenke richtig umtauschen

Über Geschenke unterm Tannenbaum freuen sich Jung und Alt. Aber was ist, wenn beim Auspacken etwas zum Vorschein kommt, was partout nicht gefällt – oder gar defekt ist? Muss der Händler das Produkt zurücknehmen? Was ist beim Umtausch zu beachten? Und wie sind digitale Produkte zu handhaben?

Eine junge Frau mit einer blonden Lockenmähne hält einen weißen Pullover mit rot aufgestickten Elchen in den Händen und schaut skeptisch seitlich zu ihrem Gegenüber.

Nicht den Geschmack getroffen? Meist lassen sich Geschenke zurückgeben - im Tausch gegen einen Gutschein in Höhe des Warenwerts.

Foto: Getty Images

Beim Umtausch macht es einen Unterschied, ob ein Geschenk im Laden oder im Internet gekauft wurde. Darüber hinaus kommt es aber auch auf die Kulanz des Geschäfts an.

Was gilt beim Kauf im Laden?ÖffnenMinimieren

Was ist beim Kauf im Internet oder Katalog zu beachten?ÖffnenMinimieren

Was tun bei mangelhafter Ware?ÖffnenMinimieren

Was gilt beim Erwerb digitaler Inhalte?ÖffnenMinimieren

Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?ÖffnenMinimieren

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