Verbraucherschutz in der digitalen Welt

 
Foto: picture-alliance/ dpa Internetkostenfallen sind trickreich gestaltete Internetangebote, deren Kostenpflicht für Verbraucher nicht ohne Weiteres erkennbar ist. Oftmals wird dabei im Rahmen einer scheinbar harmlosen Registrierung mit Name und Anschrift durch den Internetnutzer ein kostenpflichtiger Vertrag "untergeschoben", ohne dass der Internetnutzer dies wollte oder bemerkte.
 
Mit einer Reihe von Initiativen will die Bundesregierung dagegen vorgehen. Im August 2011 hat das Bundeskabinett einen Gesetzentwurf zum besseren Schutz der Verbraucher vor Kostenfallen im Internet beschlossen. Ein Verbraucher ist bei einer Bestellung oder einem Vertragsschluss im Internet künftig ausdrücklich auf dem Bestellformular darauf hinzuweisen, dass dies kostenpflichtig ist.
 
Die Bundesregierung hat im März 2011 einen neuen Entwurf zum Telekommunikationsgesetz vorgelegt. Er verbessert die Rahmenbedingungen für den Breitbandausbau und setzt verstärkt Anreize für Investitionen in neue Netze. Verbraucher sollen künftig nicht mehr für Warteschleifen von Sonderrufnummern bei Anrufen aus dem Festnetz sowie aus dem Mobilfunknetz bezahlen. Zudem werden die Rechte der Verbraucher bei Umzug oder Anbieterwechsel verbessert.
 
Die Jugendkampagne "Watch your Web" sensibilisiert Jugendliche für einen verantwortungsvollen Umgang mit persönlichen Daten in sozialen Netzwerken. Sie erreicht die Jugendlichen direkt in den Communities. Mehr als eine Millionen Klicks auf die Internetseite der Kampagne bestätigen das große Interesse.


 
Das Projekt "Verbraucherrechte in der digitalen Welt" befasst sich mit der Durchsetzung der Verbraucherrechte im Internet. Mehrere soziale Netzwerke wurden erfolgreich wegen ihrer verbraucherunfreundlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgemahnt. Unter www.surfer-haben-rechte.de erhalten die Verbraucher wichtige Informationen über Datenschutz, Vertragsrecht und Urheberrecht im Online-Alltag. Auf dieser Plattform können auch "schwarze Schafe" gemeldet werden. Auf der Website www.vorsicht-im-netz.de finden Internetnutzer wichtige Informationen zum Thema Internet-Kostenfallen sowie konkrete Ratschläge, wenn man in eine derartige Falle getappt ist.