• Que dois-je prendre en considération avant un déplacement à l’intérieur de l’Allemagne ?À quoi dois-je faire attention lorsque je voyage en Allemagne ?
• Avant de partir à l’étranger, où puis-je me renseigner sur les restrictions de voyage ?Où puis-je me renseigner sur les réglementations qui s’appliquent à ma destination ?
• Quelles restrictions de voyage s’appliquent aux transports maritimes et aériens dans les pays étrangers non européens ? 
• Entrée sur le territoire allemand après un voyage à l’étranger : à quoi dois-je faire attention ?Où puis-je trouver les réglementations qui s’appliquent lorsque j’entre en Allemagne depuis l’étranger ?
• À quoi dois-je faire attention lorsque j’entre en Allemagne depuis une zone à risque ?
• À quoi dois-je faire attention lorsque j’entre en Allemagne depuis une zone à forte incidence ?
• À quoi dois-je faire attention lorsque j’entre en Allemagne depuis une zone à variants du virus ?
• Quelles sont les autres manières utilisées pour informer au sujet des règles d’entrée applicables ?
• Bon à savoir : conseils aux consommateurs pour l’organisation de leur voyage
• Puis-je annuler mes vacances ?
• Retard et annulation de vol : ai-je droit à une indemnisation ?
• Quelles règles s’appliquent aux voyages en autocar ?
• Quelle est la situation en ce qui concerne les croisières ?
• Une assurance annulation de voyage m’aidera-t-elle ?
• Je suis un travailleur frontalier : à quoi dois-je faire attention ?

Que dois-je prendre en considération avant un déplacement à l’intérieur de l’Allemagne ?
À quoi dois-je faire attention lorsque je voyage en Allemagne ?

Lorsque le taux d’incidence dépasse 100, le frein d’urgence fédéral prend effet. Les voyages touristiques doivent alors être évités.

Lorsque le taux d’incidence est inférieur à 100, les mesures établies par les Länder dans leurs règlements de protection contre le coronavirus s’appliquent. Par conséquent, les réglementations peuvent varier en fonction du taux d’incidence et en fonction du Land. Avant de voyager, quelle que soit la raison de votre voyage, informez-vous auprès du Land concerné pour savoir dans quelles conditions il est possible de voyager et quelles sont les exigences en matière de tests et de documents à présenter. 

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Avant de partir à l’étranger, où puis-je me renseigner sur les restrictions de voyage ?
Où puis-je me renseigner sur les réglementations qui s’appliquent à ma destination ?

Sur le site Internet du ministère fédéral des Affaires étrangères, vous trouverez des conseils aux voyageurs et avertissements de sécurité mis à jour pour tous les pays. Vous trouverez également des informations actualisées sur les différentes destinations de voyage dans l’application de voyage « Sicher Reisen ». 
Vous pouvez également vérifier quelles règles concernant la Covid-19 s’appliquent lorsque vous voyagez vers une destination au sein de l’UE sur le site Internet de la Commission européenne « re-open Europa ». 

Les avertissements aux voyageurs et règlements en matière de test, de présentation de documents et de quarantaine s’appliquant varient selon la classification d’une destination en tant que zone à risque, zone à forte incidence ou zone à variants du virus. 

Vous pouvez consulter cette liste de l’Institut Robert Koch (RKI) pour savoir quels pays sont actuellement classés comme zones à risque, zones à forte incidence ou zones à variants du virus. En raison de la nature dynamique de l’évolution du virus dans le monde, la classification des pays peut changer rapidement.

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Quelles restrictions de voyage s’appliquent aux transports maritimes et aériens dans les pays étrangers non européens ? 

Vous trouverez des questions et réponses sur les restrictions de voyage des pays tiers, les mesures de quarantaine et d’autres sujets relatifs à la pandémie de coronavirus dans la rubrique de questions et réponses du ministère fédéral de l’Intérieur.

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Entrée sur le territoire allemand après un voyage à l’étranger : à quoi dois-je faire attention ?
Où puis-je trouver les réglementations qui s’appliquent lorsque j’entre en Allemagne depuis l’étranger ?

Il importe de se conformer aux dispositions du règlement d’entrée « coronavirus ». Celui-ci est entré en vigueur le 13 mai 2021 et regroupe désormais les exigences en matière d’enregistrement, de test, de présentation de documents et de quarantaine pour l’entrée en Allemagne de manière uniforme et complète pour tout le pays. L’interdiction de transport en provenance de zones de circulation active des variants a également été intégrée au texte.

L’objectif du règlement d’entrée « coronavirus » est de réduire autant que possible l’entrée d’infections provenant de l’étranger, en particulier l’entrée d’inquiétants variants du virus. L’obligation de test continue donc de s’appliquer aux voyageurs aériens. Le certificat de convalescence ou de vaccination est également reconnu comme équivalent au certificat de test négatif. Les personnes ne présentant pas les documents requis au transporteur avant le décollage et pour lesquelles aucune dérogation ne s’applique ne peuvent pas monter à bord.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la FAQ sur le règlement d’entrée « coronavirus » du ministère fédéral de la Santé.

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À quoi dois-je faire attention lorsque j’entre en Allemagne depuis une zone à risque ?

Pour toutes les personnes qui ont séjourné dans une zone à risque au cours des dix derniers jours avant d’entrer en Allemagne, les règles suivantes s’appliquent : 
Avant d’entrer en Allemagne, tous les voyageurs doivent s’enregistrer au moyen de la déclaration d’entrée numérique.
En règle générale, tous doivent immédiatement se mettre en quarantaine à leurs propres frais pour une période d’au moins dix jours après leur entrée dans le pays. Les personnes guéries, entièrement vaccinées ou ayant été testées négatives doivent en fournir la preuve à l’autorité compétente. Alors, il n’y a pas d’obligation de quarantaine. 

Toutefois, les dispositions suivantes s’appliquent à tous : toute personne qui présente des symptômes d’infection au coronavirus SARS-CoV-2 dans les dix premiers jours suivant son entrée dans le pays doit le signaler aux autorités compétentes. Cela aide à la découverte de nouveaux variants du virus.
Vous pouvez consulter cette liste du RKI pour savoir quels pays sont actuellement classés comme zones à risque, zones à forte incidence ou zones à variants du virus.

La classification en tant que zone à risque est décidée conjointement par le ministère fédéral de la Santé, le ministère fédéral des Affaires étrangères et le ministère fédéral de l’Intérieur, de la Construction et du Territoire. Premier critère : le taux d’incidence sur sept jours dépasse les 50 nouveaux cas pour 100 000 habitants. Dans un deuxième temps, d’autres critères (par exemple, le taux de dépistage, le taux de positivité, la fiabilité des informations) sont utilisés pour évaluer si le risque régional d’infection doit être considéré plus ou moins élevé.

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À quoi dois-je faire attention lorsque j’entre en Allemagne depuis une zone à forte incidence ?

Pour toutes les personnes qui ont séjourné dans une zone à forte incidence au cours des dix derniers jours avant d’entrer en Allemagne, les règles suivantes s’appliquent : 
Avant d’entrer en Allemagne, tous les voyageurs doivent s’enregistrer au moyen de la déclaration d’entrée numérique.
En règle générale, tous doivent immédiatement se mettre en quarantaine à leurs propres frais pour une période d’au moins dix jours après leur entrée dans le pays. Les personnes guéries ou entièrement vaccinées doivent en fournir la preuve à l’autorité compétente. Alors, il n’y a pas d’obligation de quarantaine. 
Pour tous les autres, la quarantaine peut être levée prématurément au plus tôt après le cinquième jour en présentant un test au résultat négatif.

Toute personne qui présente des symptômes d’infection au coronavirus SARS-CoV-2 dans les dix premiers jours suivant son entrée dans le pays doit le signaler aux autorités compétentes. Cela aide à la découverte de nouveaux variants du virus.
Vous pouvez consulter cette liste du RKI pour savoir quels pays sont classés comme zones à forte incidence.

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À quoi dois-je faire attention lorsque j’entre en Allemagne depuis une zone à variants du virus ?

Pour toutes les personnes qui ont séjourné dans une zone à variants du virus au cours des dix derniers jours avant d’entrer en Allemagne, les règles suivantes s’appliquent :
Avant d’entrer en Allemagne, tous les voyageurs doivent s’enregistrer au moyen de la déclaration d’entrée numérique.
Tous, y compris les personnes guéries ou vaccinées, doivent observer une période de quarantaine stricte de 14 jours ; compte tenu du danger particulier que représentent les variants du virus, il n’y a pas de possibilité de levée précoce de la quarantaine.
Vous pouvez consulter cette liste du RKI pour savoir quels pays sont actuellement classés comme zones à variants du virus. Vous trouverez d’autres informations importantes sur les restrictions de transport et les exceptions à d’éventuelles interdictions de transport en provenance de zones à variants du virus sur le site Internet du ministère fédéral de la Santé.

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Quelles sont les autres manières utilisées pour informer au sujet des règles d’entrée applicables ?

Les opérateurs de réseaux publics de téléphonie mobile doivent, au moyen d’un message court et accessible (« texto Covid »), informer les voyageurs à leur entrée sur le territoire des dispositions relatives à l’entrée et à la protection contre l’infection applicables en Allemagne ainsi que des mesures de protection contre l’infection à respecter pour éviter la propagation du coronavirus.

Les sociétés de transport restent tenues, dans la mesure de leurs possibilités opérationnelles et techniques, d’informer les voyageurs des réglementations et mesures applicables en Allemagne en matière d’entrée sur le territoire et de protection contre les infections.

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Bon à savoir : conseils aux consommateurs pour l’organisation de leur voyage

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Puis-je annuler mes vacances ?

Il n’existe pas de réponse générale à cette question, car les situations varient. Parmi les facteurs décisifs, citons le fait qu’il s’agisse d’un voyage à forfait ou d’un voyage individuel, le lieu de départ et le lieu de destination (Allemagne ou étranger), ainsi que les moyens de transport utilisés.

S’il existe des « circonstances extraordinaires inévitables » ou un cas de « force majeure » au moment du voyage ou peu auparavant, c’est-à-dire des circonstances qui ne pouvaient pas être prévues au moment de la réservation, il devrait être possible d’annuler le voyage sans frais. Par exemple, les interdictions d’entrée en raison de la pandémie de Covid-19 ou les avertissements officiels aux voyageurs sont des indicateurs importants que les consommateurs ont ce droit. Un avertissement aux voyageurs s’applique automatiquement aux zones à risque Covid-19.

Dans le cas d’un forfait vacances, les consommateurs ont alors droit au remboursement du prix du voyage ou à l’option d’un bon d’échange ou d’une modification de la réservation.

Pour les services de voyage réservés individuellement, la situation n’est pas aussi simple. Si, par exemple, l’hébergement réservé ne peut être utilisé en raison de « circonstances extraordinaires », le client a le droit, conformément au droit allemand, de résilier le contrat sans frais. Toutefois, il peut en être autrement si les clients ont réservé directement auprès du propriétaire à l’étranger et que la loi locale s’applique.

Dans le cadre de l’interdiction générale d’hébergement pour l’Allemagne décidée le 28 octobre, les hôtels, les pensions et les propriétaires d’appartements de vacances ne peuvent plus exiger de paiement. Ils ne peuvent pas faire de réservations, donc aucun coût ne peut être répercuté sur les voyageurs. Ici, des « circonstances extraordinaires inévitables » devraient justifier une annulation gratuite.

Toutefois, si un voyage ne doit pas avoir lieu avant plusieurs semaines ou mois, les consommateurs ne peuvent pas simplement compter sur la possibilité d’une annulation gratuite. Le facteur décisif pour savoir si des vacances prévues peuvent être annulées est toujours que les « circonstances extraordinaires » existent au moment du voyage ou peu avant. La simple crainte de tomber malade ne suffit pas pour annuler gratuitement un voyage. Si, en revanche, l’organisateur du voyage annule le voyage de sa propre initiative, il doit rembourser le prix du voyage ou offrir un bon d’échange.

D’une manière générale, on peut dire que, si un consommateur ne peut pas ou ne veut pas voyager, il devrait contacter l’hôtelier ou le voyagiste et essayer de trouver une solution à l’amiable. Outre l’annulation, qui peut être sans frais, un bon d’échange ou une nouvelle réservation pour une autre date peuvent constituer des possibilités. Les consommateurs peuvent également s’adresser aux bureaux d’information des consommateurs de leur Land afin d’obtenir des conseils individuels sur leur cas, qu’il concerne des services fournis par des compagnies aériennes ou des voyagistes.

Les bureaux d’information des consommateurs et le Centre européen des consommateurs Allemagne ont élaboré divers scénarios qui fournissent aux consommateurs des conseils pour différents types de cas.

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Retard et annulation de vol : ai-je droit à une indemnisation ?

Dans de nombreux pays de l’UE, la possibilité d’annuler un vol sans frais dépend des conditions générales et du bon vouloir de la compagnie aérienne. Négociez avec la compagnie aérienne. Nombre d’entre elles se montrent accommodantes dans la situation actuelle et proposent des modifications de réservations ou des annulations gratuites.

Si votre vol est annulé, vous devez être remboursé du prix du billet ou vous voir proposer un autre moyen de transport vers votre destination, par exemple un voyage en train ou une nouvelle réservation de vol pour une date ultérieure. Vos droits sont régis par le Règlement européen sur les droits des passagers.

Si les consommateurs ont des difficultés à se faire rembourser des billets, les bureaux d’information des consommateurs offrent une assistance. De plus amples informations sont disponibles sur le site Internet du Centre européen des consommateurs Allemagne.

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Quelles règles s’appliquent aux voyages en autocar ?

Veuillez vous renseigner auprès de votre prestataire si le voyage prévu peut avoir lieu et au sujet des mesures d’hygiène applicables.

Si un voyage en car est annulé, les dispositions du règlement européen sur les droits des passagers pour le transport par autobus et autocar s’appliquent. La compagnie de bus est tenue de fournir des informations en temps utile sur la situation et le statut du voyage. Contactez l’entreprise pour trouver une solution ensemble. De plus amples informations sont disponibles sur le site Internet du Centre européen des consommateurs Allemagne.

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Quelle est la situation en ce qui concerne les croisières ?

Veuillez vous renseigner auprès de l’organisateur de votre croisière. Sur leurs sites Internet, ceux-ci fournissent des informations sur les réglementations applicables.

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Une assurance annulation de voyage m’aidera-t-elle ?

L’assurance annulation de voyage ne couvre généralement pas les crises dans le pays de destination. Elle couvre les cas où l’on tombe soi-même malade ou les cas où l’on est dans l’incapacité de voyager en raison d’événements précis (par exemple, le décès de proches, le chômage, le chômage partiel). De nombreux assureurs excluent également de la couverture les dommages, les maladies et les décès résultant de pandémies comme celle de Covid-19.

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Je suis un travailleur frontalier : à quoi dois-je faire attention ?

Les règles suivantes s’appliquent aux travailleurs frontaliers
Des règles distinctes en matière de test, de présentation de documents et de quarantaine s’appliquent aux travailleurs frontaliers en fonction de la zone/du pays (voisin) vers lequel ou à partir duquel ils font la navette. 

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans les règlements des différents Länder et dans les FAQ du ministère fédéral de l’Intérieur.

Renseignez-vous à tout moment sur l’état actuel des vaccinations contre le coronavirus via le tableau de bord de la vaccination du gouvernement fédéral.